产品质量屡屡出问题，如何把好关？
2021-09-03
大多数企业都设置了质量部门，从原辅材料入厂到成品出厂，都设置了相应的质检岗位，然，产品质量问题一直不断，可以说是天天都有产品质量问题发生。生产部门怪质量部门没有把好关，产品都经过你质量部门检验了，产品出了质量问题，不是你质量部门的责任会是谁的责任？质量部门怪生产部门没有管到位，产品质量是生产出来的，又不是检验出来的，产品出了质量问题，怎么能怪我质量部门？老板说你们质量部门一天到晚都在干什么？这么明显的质量问题都发现不了？哎……
貌似所有的产品质量问题，都是质量部门搞出来的，为什么会有这样的认知？因为产品都经过质量部门的检验关了。虽然很多企业天天喊“不设计不合格品，不生产不合格品，不接收不合格品”，但真出现了产品质量问题，不分青红皂白，就是狂怼质量部门。虽然大家都知道“产品质量是设计出来的，产品质量是生产出来的”，但真出现了产品质量问题，却从不在设计环节、生产环节查找分析原因，直接就是怪罪质量部门。我又不是全检，只是抽检而已，怎么能把产品质量问题都推到我质量部门身上呢？
业务部门、设计开发部门、生产部门、质量部门、仓储部门、运输部门、客户对产品质量都会产生影响，所以说单靠质量部门的检验这一关，是无法杜绝产品质量问题的出现，甚至是不可能的。要想彻底杜绝质量问题的出现，就必须从各个环节的源头规范从严管理，确保各个环节各司其职、各履其责，全过程管控、全环节把关，才能有效杜绝有质量问题的产品。必然会给后续的环节带来一连串的麻烦，注定交付给客户的产品在质量方面满足不了客户的需求，靠质量部门的检验能保证吗？靠质量部门的检验能杜绝吗？在产品设计开发过程中没有发现、在与生产部门的技术交底过程中没有发现，一直流转下去，如何能保证产品的质量符合性？靠质量部门的检验能保证吗？靠质量部门的检验能杜绝吗？—若设计部门与生产部门的技术交接过程不严格、不规范就有可能掩盖影响产品质量的问题（如工艺、标准等）没被发现，一直流转下去，如何能保证产品的质量符合性？靠质量部门的检验能保证吗？靠质量部门的检验能杜绝吗？如何能保证产品的质量符合性？靠质量部门的检验能保证吗？靠质量部门的检验能杜绝吗？如何能保证产品的质量符合性？靠质量部门的检验能保证吗？靠质量部门的检验能杜绝吗？如何能保证产品的质量符合性？靠质量部门的检验能保证吗？靠质量部门的检验能杜绝吗？从上述各个环节的假如分析来看，要想确保产品质量的符合性，单靠一个质量部门是绝对做不到的，必须由各环节严格履行各自的质量责任，才能有效杜绝有质量问题的产品出现，才能真正实现“不接收不合格品”的管理理念。—必须确保搞准客户在质量方面的要求，不允许存在模糊不清或不全面的情况—严格管控产品设计开发的每一环节，尤其设计评审、验证、确认过程务必要做到位—严格规范整理产品设计开发整套资料，并做好审核确认关，确保资料准确相互一致及不存在模糊的情况设计开发部门与生产部门技术交底时，必须要严格管控，证明工艺、标准、图纸都符合方可交底，否则是无法杜绝不合格品的出现➤任何问题的解决要从源头开始，靠堵永远解决不了问题，犹如漏斗一样，不从添加环节开始杜绝问题，而从漏斗底部杜绝问题，试想可能吗？➤发生任何问题，都要学会运用系统化流程思维寻找问题的源头，而不是武断、盲目下结论，否则只会让问题更加严重和增加问题处理的成本。➤只有找到问题发生的源头，才会采取切实可行的改善对策，才会起到一劳永逸的作用，才会持续提升团队的责任意识、问题意识，否则只会让团队的责任意识、问题意识逐渐淡化，从而对工作失去了激情与活力。➤发生问题不可怕，可怕的是对待问题的惯性思维和惰性的态度，可怕的是对待问题的领导的思想认知，这才是一家企业在前行发展道路上最大、最严重、最致命的问题。➤出现问题是企业任何人提升自己、改善自己、反省自己的机会，更是打造学习型企业的机会，也是提升团队凝聚力、向心力、团队意识的机会，莫因对待问题的态度而失去了这些改善企业的机会。
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