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企业培训没效果?牢记7W2H原则!

2021-09-08
确保培训效果事半功倍的原则:7W2H

 
某些企业虽然做了很多次的培训,但每次培训都没有收获到预期的效果,都没有达到预期的要求,这是为何?那么,要组织一场有效果、有质量的培训,需要落实哪些方面的事项呢?需要注意哪些事项呢?影响培训效果的要素都有哪些呢?

01

为什么要做培训(why)

首先作为有培训需求的企业,每一次培训前必须要搞清楚,为什么有需求培训。

有些企业提出培训需求,但不清楚为什么要做培训,是因为遇到了问题还是困惑,是哪些问题?哪些困惑?他们自己也说不上来;其次培训是为了当前,还是为了未来,就更说不清楚了。

正是存在这些模糊的培训需求,注定了培训的质量与效果是不可能达到,培训需求是每一次培训的开始,没有一个良好的开始,何以会有完美的结果?

作为多年的企业管理咨询、辅导与培训从业经历者,尤其是负责任的从业者,每当接到有培训需求的企业,都会提出要初访企业的需求,目的就是搞清楚企业到底需要什么样的培训?为什么要培训?一是对自己的职业道德与口碑负责,二是对客户需求的效果负责。

作为企业,不论是内部的人组织培训,还是外聘老师培训,第一步就是要彻底搞清楚为什么要培训,最忌讳的就是心血来潮,糊里糊涂搞一场培训,结果没有达到想要的效果,就一顿地责怪培训者,而从不自身反省存在什么不足。

唯有把培训的需求原因搞清楚,才会策划出适宜的培训方案或大纲,否则就是为了培训而培训,让培训流于形式,让培训变成走过场。

02

培训哪些人(who)

某些企业每次培训都希望全员参与,想法是完美的,现实是骨感的,毕竟不同层次的人在文化素质、理解能力、工作经验、从业经历、思想认知等各个方面都存在很大的差异。

若参加培训的学员层次相互之间差异太大的情况,必然是照顾到了A,照顾不到B。
 
作为培训老师,不可能做到面面俱到,面面俱到实际就是一面都不到,也就不可能保证每个层次的人都能听明白、理解准,自然就会影响培训的整体效果。

作为培训需求的企业,最好将参加培训的人员分层进行,以确保:
1.确保培训过程中与老师相互之间的互动效果
2.确保培训过程中分组讨论效果

对培训老师来说,因为参加培训的学员层次相近,这样更有利于:
1.培训课程的内容策划与设计
2.讲课风格统一化
3.讲课语速统一化
4.为确保培训效果准备合适的案例
5.培训实施过程中的提问互动


03

由谁负责培训(who)

作为有培训需求的企业,在选择培训老师方面,不要好高骛远,也不要单纯为了价格上的便宜,而要从参加培训的学员的实际情况出发,选择适合自己的培训老师就是对的,正所谓“只选对的”。

04

在哪里实施培训(where)

培训环境对培训效果的影响不容忽视。

某些企业非常喜欢在企业内部搞培训,为什么呢?便于有工作需要的时候,随时可以把参加培训的人员叫走抽走,认为这样即不影响内部工作的开展,又不耽误培训的参加,可能吗?哪有一举两得的事情呢。

通过一次培训活动,也可以充分反应出一家企业在管理方面的组织与计划能力。
 
很多年前,我所在的公司有一条这样的规定“一个管理者忙得连开会的时间都没有,绝对是一个极度不合格的管理者,直接让位。”

作为企业,既然要组织培训,就要珍惜每次培训的机会,提前把工作安排妥当,不要把培训与日常工作混为一谈,一会儿一叫人,产生的负面影响:
1.听的内容断断续续,自然就无法达到系统化的学习效果
2.有可能漏听了老师讲得重要的内容
3.必然会打乱学员在课堂上听课的思路
4.失去了与其他学员的互动的机会,也就失去了进一步理解准确的机会
5.失去了上台锻炼的机会
6.失去了向老师提问的机会
7.……

05

计划培训多长时间(when)

每一次培训,一定要计划好培训的时长,时间更是对培训效果影响的另一个重要因素。

有些企业,总希望每次培训,培训老师能讲更多的内容,可在安排时间方面一而再再而三地压缩,总嫌时间长。

不妨试想下,没有足够的时间,培训者怎么会保证把内容讲得透彻、精准?培训内容讲不透彻、讲不精准何来培训效果保证一说?

有些企业之所以拼命压缩培训时限,说白了,就是没有把培训当回事,严重点说就是为了走过场、走形式而已,反正培训没效果,责任都在培训老师身上。

从一开始,对培训的认知就存在严重的错误和做法,何以谈培训效果的保证?自然就会出现人力浪费了、物力浪费了、金钱浪费了,效果却得不到,怪谁呢?



06

要培训什么内容(what)

培训内容的策划与设计更是对培训效果影响非常大的关键因素。

作为企业,不论是内部人员培训,还是外聘老师实施培训,一定要针对参加培训的学员实际情况、培训的需求、培训的时长、培训的效果等作为策划设计培训内容的重要输入依据。

最怕的就是培训内容的策划设计与培训学员、时限、需求不相匹配,为什么会出现这样的效果呢?一是培训实施者的责任,二更重要的是培训组织者对培训的重视程度。

07

选择哪个培训方案(which)

同样的培训课题,不同的培训老师会有不同的培训方案,参加培训的学员不同也会有不同的培训方案,这就是所谓的培训需要定制,而非放之四海而皆准。

08

准备为培训投入的成本(how much)

培训也是一种产品,一分价钱一分货。

有些企业总希望花最小的钱听最高贵的课,想法可以理解,心情可以理解,但绝对不可取。

不妨试想下,作为一家企业,向客户卖产品,会不会将高端产品以低端的价格卖给客户?

道理是一样的。

09

培训实施的流程(how)

做每一件事情,都要事先做好相应的策划,明确实施的具体流程或步骤。

同样,培训也是一项系统化的工作,也需要遵循一套严格的流程,包括培训前的沟通→培训前的调查与初访→培训需求的总结与分析→培训需求的聚焦→培训大纲的策划→培训大纲的确认与修正→培训课程的策划→培训前的准备→培训场所的布置→培训学员的分组→培训工具的确认→培训后效果的调查与分析等等。



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